O que é um robô WhatsApp?

Quando falamos em robô WhatsApp, estamos nos referindo aos bots ou chatbot – como ficaram mais popularmente conhecidos.

Bot, é o diminutivo da palavra “Robot” – robô, em inglês. No contexto digital, esses robôs são ferramentas eletrônicas responsáveis pela automação de funções.

O feed das redes sociais, por exemplo, é feito com o uso de robôs. Em vez de exibir uma página fixa, os bots, em conjunto com os algoritmos, permitem mostrar conteúdos diferentes sempre que o usuário navega no Instagram e no Facebook.

No WhatsApp, o bot automatiza funções como respostas para perguntas frequentes e outras opções de mensagem, sem a necessidade de intervenção humana.

Robôs para WhatsApp, qual o seu propósito?

O principal objetivo dos robôs para WhatsApp é facilitar a comunicação da empresa com seus clientes.

Com os robôs, é possível atender melhor o consumidor, poupar tempo e aumentar a taxa de sucesso na realização de vendas.

As novas tecnologias diminuem a necessidade de intervenção humana. Assim, é possível automatizar 80% do fluxo de conversas do WhatsApp e deixar a equipe focada em estratégias de negócio, em vez de procedimentos operacionais básicos.

As vantagens do uso de robôs no WhatsApp

O uso de robô WhatsApp está em alta. Mas será que ele é realmente necessário para o seu estabelecimento? Abaixo, explicamos os principais benefícios que motivam a adesão à ferramentas de robôs pelas empresas que querem agilizar tarefas simples.

Respostas rápidas

A agilidade é uma das principais vantagens do uso de ferramentas robô. Como funcionam via interpretação de uma máquina, o atendimento é bem rápido.

Todo o processo é automático. Assim que um contato envia uma mensagem, o bot responde imediatamente. Para isso, é claro, é preciso programar corretamente o robô, garantindo sua total eficiência.

Mensagens automáticas

Com o uso de robôs no WhatsApp, é possível automatizar até mesmo respostas longas.

Por isso, é possível se comunicar com o cliente de forma eficiente sem a necessidade de se repetir manualmente toda vez que uma pergunta comum é feita.

Os robôs conseguem identificar uma pergunta frequente feita por usuários, e disparam a resposta automática programada para a situação.

Ganho de escala com atendimentos simultâneos

Ao contrário de um usuário humano, o robô não precisa se prender a apenas um atendimento por vez.

O bot consegue atender várias pessoas ao mesmo tempo, tendo apenas a limitação de seu sistema.

Além de garantir clientes mais satisfeitos, o restaurante faz atendimento escalonado, enviando mensagens para vários contatos ao mesmo tempo.

Mensagens Automáticas do WhatsApp Business

Se você está procurando por robô para WhatsApp grátis, o melhor parceiro que você vai encontrar é o próprio aplicativo corporativo do WhatsApp.

Através do WhatsApp Business, é possível automatizar alguns estilos de mensagens, e programar mensagens longas para que sejam disparadas através de comandos.

Essa forma de comunicação não dispensa a necessidade de pessoas reais para o atendimento, mas já agiliza muito a comunicação da empresa.

ATENÇÃO: alguns aplicativos que prometem a função de robô WhatsApp Grátis podem não ser a melhor solução, já que não são ferramentas nativas para o aplicativo, não são 100% seguras, e não possuem suporte do WhatsApp.

Empresas especialistas em robô WhatsApp

Caso o seu negócio precise de funcionalidades que vão além das nativas, vale a pena contratar um especialista. Existem diversas empresas no mercado que operam com robô WhatsApp.

O Glutões, por exemplo, oferece todo o suporte necessário para criar e gerir mensagens automáticas, além de oferecer outros serviços de marketing para restaurante.

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