O que é WhatsApp Marketing Software?
WhatsApp Marketing Software é um conceito usado para falar de sistemas criados com a finalidade de aprimorar as campanhas de comunicação por WhatsApp.
Embora a ferramenta tenha algumas funções nativas, que possibilitam a execução de algumas funções, as opções não atendem às necessidades da empresa de forma completa.
Assim, há uma demanda crescente de plataformas de WhatsApp marketing. Seja no envio de mensagens em massa e chatbots, seja no desenvolvimento de estratégias inteligentes para fortalecer a marca.
Por que fazer WhatsApp Marketing?
O WhatsApp é uma ferramenta importante para o marketing digital. A ferramenta já é uma das mais utilizadas no mundo, reunindo mais de 2 bilhões de usuários.
Segundo o relátorio digital 2021, o WhatsApp é usado por 91,7% dos brasileiros, e é a segunda rede social mais usada no Brasil, atrás apenas do Facebook.
Além disso, as pessoas passam cerca de 5 horas por dia nos celulares. Ter uma boa plataforma WhatsApp Marketing é uma forma de estar perto desses consumidores e falar com eles de maneira mais próxima e humanizada.
O que fazer com um sistema de marketing para WhatsApp?
Softwares de Marketing para WhatsApp, são ferramentas usadas em conjunto com o aplicativo de mensagens, e que tem funções diversas, com o objetivo de facilitar a comunicação com os clientes.
Um software de marketing para WhatsApp pode realizar diversas tarefas de forma autônoma, sem a necessidade de um atendente real para realização de cada passo das tarefas.
Por isso, são ideais para quem quer aumentar o alcance da marca, através do WhatsApp.Mas quais tarefas esses softwares podem realizar? O que eles fazem para poder alcançar o maior número de pessoas?
Ter um chatbot profissional
Chatbots são a ferramenta perfeita para quem pretende automatizar o atendimento através do seu canal de WhatsApp. O chatbot é uma plataforma, capaz de compreender as mensagens recebidas e responder de acordo.
Essa tarefa é realizada por meio de fluxos automáticos de conversação. Quando bem planejado, o software de chatbot para WhatsApp realiza o atendimento através do aplicativo, sem a necessidade de um atendente humano disponível o tempo todo.
Se a ideia de ter um software de chatbot te interessou, considere conhecer o chatbot WhatsApp Glutões.
Vantagens de usar WhatsApp Marketing Software
Contar com um WhatsApp Marketing Software garante muitas vantagens para a marca. A tecnologia é bastante inteligente e consegue compreender o que o cliente precisa.
Ao mesmo tempo, ao não depender da disponibilidade de uma pessoa real, é possível responder quase imediatamente após a pergunta feita.
Entre as principais vantagens, podemos listar:
- Facilidade de uso;
- Redução dos custos de atendimento;
- Personalização das mensagens;
- Eliminação das filas de espera;
- Maior número de clientes atendidos.
Como fazer marketing no WhatsApp?
Ok! Já entendemos a importância dos softwares de marketing para WhatsApp. Mas ainda não falamos o mais importante: como fazer, quais ferramentas usar e como colocar em prática as estratégias desse tipo de sistema.
Abaixo, você confere algumas dicas de como usar WhatsApp marketing software e otimizar a relação com o cliente.
Usar o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é a versão corporativa da ferramenta. Possui diversas ferramentas voltadas para vendas e marketing.
É possível personalizar o perfil da empresa, configurar respostas rápidas, disponibilizar um catálogo de produtos e atribuir etiquetas aos contatos, de acordo com a estratégia da empresa.
Utilizar a API do WhatsApp Business
A API do WhatsApp Business, também conhecida como WhatsApp Enterprise, é uma versão do WhatsApp Business que aceita integração com softwares.
Essa versão do aplicativo não é gratuita e precisa de aprovação para uso. Seja diretamente pelo site do WhatsApp ou com parceiros.
Por seu uso integrado, é possível usar diversas ferramentas como chatbot, CRM integrado, softwares de análises de dados entre outros.
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