Quais mensagens automáticas no WhatsApp Business podem ser configuradas de graça?

O aplicativo permite configurar uma série de mensagens automáticas no WhatsApp Business. Entre elas:

• Mensagem de saudação: deixe uma mensagem personalizada para seu primeiro contato com o cliente, como uma espécie de boas-vindas.
• Mensagem de ausência: programe uma mensagem para informar ao cliente que seu restaurante está indisponível no momento e quando o atendimento começa a funcionar.
• Respostas rápidas: esse recurso facilita a vida do bar e do restaurante na hora de responder perguntas frequentes que são repetidas por diversos clientes. Com um comando simples, o sistema envia uma resposta automática para perguntas semelhantes, sem precisar digitar tudo de novo, manualmente.

Como configurar mensagens de saudação?

Agora que você já sabe a importância de ter uma mensagem de saudação automatizada, é preciso também saber como criar uma. Não se preocupe: Para criar uma mensagem de saudação automática com o WhatsApp Business, seguindo os passos abaixo:

• Na tela inicial do WhatsApp Business, clique em “Mais opções” no canto superior direito da tela.
• Clique em “Ferramentas Comerciais”.
• No menu “Ferramentas de mensagens'', clique em “Mensagem de saudação”.
• Deixe ativado a opção “Enviar mensagem de saudação” para que seus clientes recebam a sua mensagem.
• Em “Mensagem” escreva o texto que você quer que seus clientes recebam quando entrarem em contato com seu restaurante.

Exemplos de mensagem de saudação

Existem vários tipos de mensagens que podem ser utilizadas como saudação para os clientes do restaurante. Confira alguns exemplos:

• Olá! Seja bem vindo ao nosso atendimento. Como podemos ajudar?
• Seja bem vindo! Somos do Restaurante [nome]. O tempo de espera previsto é de 5 minutos. Aguarde e um de nossos atendentes irá lhe responder.
• Olá! Você fala com Amanda do Restaurante [nome]. Qual o seu pedido?
• Olá! Seja bem vindo ao atendimento do restaurante [nome]. Qual o seu nome?
• Boas vindas ao Restaurante [nome]! O tempo de espera é de 5 minutos. Enquanto isso, você pode também entrar no site para ver o cardápio <link>.

Exemplos de mensagens de ausência

Em dúvida sobre como personalizar a mensagem automática de ausência? Confira algumas sugestões:

• Olá! Infelizmente não estamos disponíveis para atendimento agora. Voltaremos a funcionar normalmente a partir das XX horas.
• Boa noite! Desculpe, mas estamos fechados nesse horário. O restaurante [nome] funciona de XX horas até XX horas, de segunda a sábado. Agradecemos a compreensão.
• Desculpe-nos! O Restaurante [nome] não está disponível devido à reforma. Durante esse mês não estaremos funcionando, mas prometemos voltar no mês que vem com funcionamento normal, de XX horas até XX horas, de segunda a sábado.

Configurando lembretes de compromissos agendados

Outra ferramenta bastante útil para usar em conjunto com o Whatsapp Business para auxiliar suas tarefas no restaurante, é a criação de lembretes.

Atualmente, essa não é uma função nativa do aplicativo, porém, o WhatsApp permite que aplicativos terceiros, com a permissão do usuário, registrem lembretes. A configuração dessa função deve partir do aplicativo escolhido.

Confira alguns exemplos de mensagem automática WhatsApp Business para lembretes

Use a ferramenta para lembrar aniversário de clientes, e se possível, avisar de descontos nessa data comemorativa.
Caso escreva uma mensagem fora do horário comercial, use a ferramenta para agendar um horário mais agradável para o seu recebimento.
Caso seu cliente marque algo com você, use o lembrete para reforçar o horário marcado.

Chatbot WhatsApp: quando e como usar?

O Chatbot WhatsApp é uma ferramenta de automatização de envio de mensagens, simplificando e agilizando o contato do seu restaurante com os clientes.

Utilizando inteligência artificial, o Chatbot Whatsapp consegue responder ao seu cliente de forma rápida e eficiente em tempo real, sem a necessidade de um atendente para intermediar a conversa.