Como calcular taxa de entrega do delivery?


Uma das principais dúvidas no que é o delivery e sua implementação é o cálculo da taxa de entrega do delivery. A taxa de entrega é um dos motivos pela qual os consumidores desistem de concluir a compra. Ou seja, é preciso acertar no valor para não ter prejuízos e, ao mesmo tempo, fidelizar o cliente. Mas você sabe como calcular a taxa de entrega do delivery? Veja o que deve ser levado em consideração.

Calcular a taxa de entrega para serviços de delivery é uma tarefa crucial para garantir a justa cobrança aos clientes e também para manter a operação da sua pizzaria ou restaurante eficiente e rentável. Essa taxa não apenas deve cobrir os custos logísticos, mas também considerar a concorrência, a percepção de valor pelo cliente e a sustentabilidade do negócio. Aqui estão alguns passos importantes para calcular a taxa de entrega de forma adequada:

Custos Logísticos

Comece analisando os custos diretos relacionados à entrega. Isso inclui combustível, manutenção do veículo, salários dos entregadores, embalagens e eventuais taxas de terceiros (como aplicativos de entrega). Some esses custos e divida pelo número médio de entregas realizadas em um período determinado, isso lhe dará uma base inicial.

Distância e Tempo

Considere a distância média percorrida para as entregas e o tempo necessário para cada trajeto. Quanto maior a distância, maior o consumo de combustível e o desgaste do veículo. Além disso, o tempo é um recurso valioso tanto para o cliente quanto para o seu negócio.

Concorrência

Analise as práticas da concorrência. Se a maioria dos seus concorrentes cobra uma taxa de entrega, você deve estar alinhado com essa prática para não ficar em desvantagem. No entanto, é importante equilibrar isso com o valor que você oferece através da qualidade do serviço e da comida.

Valor Percebido

A taxa de entrega não deve ser um obstáculo para os clientes. Certifique-se de que o valor percebido pelos clientes justifique a taxa cobrada. Isso significa que a qualidade da comida, a rapidez na entrega e o atendimento ao cliente devem superar as expectativas.

Promoções e Estratégias

Considere a possibilidade de oferecer promoções especiais que incluam a entrega gratuita para pedidos acima de um determinado valor. Isso pode incentivar os clientes a fazerem pedidos maiores e minimizar a resistência à taxa de entrega.

Análise Contínua

Não veja o cálculo da taxa de entrega como algo fixo. Faça uma análise regular dos custos, das mudanças nas condições do mercado e das preferências dos clientes. Se necessário, ajuste a taxa para manter um equilíbrio entre os interesses do cliente e a sustentabilidade do negócio.

Feedback dos Clientes

Esteja atento ao feedback dos clientes. Se muitos reclamam da taxa de entrega, isso pode ser um sinal de que ela está desalinhada com as expectativas ou com a qualidade do serviço prestado.

Em resumo, calcular a taxa de entrega para serviços de delivery requer uma análise cuidadosa de diversos fatores. Uma abordagem equilibrada, que leve em consideração os custos, a concorrência, o valor percebido e as estratégias de promoção, ajudará a estabelecer uma taxa de entrega justa e sustentável, beneficiando tanto o seu negócio quanto os seus clientes.

Conheça nossa solução para aumentar o faturamento do seu Delivery!

Tenha um relacionamento automático com o seu cliente via WhatsApp, fidelize seus usuários e veja suas vendas aumentarem muito!

Comece agora mesmo