O bot WhatsApp é uma ferramenta valiosa para as empresas, em especial os micro e pequenos negócios.
O chatbot automatiza toda a interação entre estabelecimentos e clientes, garantindo que até 80% das perguntas sejam respondidas sem a necessidade de intervenção humana.
Assim, mesmo quando não houver alguém disponível para responder as mensagens que chegam, o contato continua recebendo respostas.
Bot WhatsApp e Chatbot
Como já foi dito antes, o bot WhatsApp é conhecido popularmente como chatbot. Afinal, estamos falando de um robô que envia mensagens automáticas, para agilizar a conversa entre o restaurante e o público.
Os chatbots para WhatsApp possuem ampla habilidade de reconhecer conversas e garantir mais interação entre o estabelecimento e seus clientes por meio de mensagens.
Um bot de conversa para WhatsApp, pode reconhecer o conteúdo da mensagem de um cliente, desde o conteúdo mais geral, até a emoção que deseja ser passada.
Dessa forma, se torna completamente capaz de responder perguntas de forma adequada e, com o passar do tempo, aprimorar a qualidade das respostas.
Agora que você já sabe o que e como funciona o bot WhatApp, vale a pena aprofundar um pouco mais sobre os diferentes tipos de chatbot existentes no mercado.
Atualmente, é possível encontrar chatbots baseado em regras, programados com inteligência artificial, e os híbridos – um misto dos dois anteriores. A seguir, você confere um pouco mais sobre como cada um funciona.
O bot WhatsApp pode ser usado em diferentes situações e nichos de mercado, incluindo pizzarias, restaurantes de comida caseira e outros negócios.
Eles podem ser utilizados, especificamente, para esclarecer dúvidas ou responder mensagens fora do horário de funcionamento do estabelecimento.
Mas, além disso, é possível automatizar diversos fluxos de venda, desde a visualização do cardápio, comunicação e finalização da compra. Por isso, a adesão ao bot WhatsApp para restaurante é altamente recomendável!
Alguns sinais podem indicar que está na hora de profissionalizar a qualidade do atendimento no WhatApp do restaurante:
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