Para que serve um bot de WhatsApp?

O bot WhatsApp é uma ferramenta valiosa para as empresas, em especial os micro e pequenos negócios.

O chatbot automatiza toda a interação entre estabelecimentos e clientes, garantindo que até 80% das perguntas sejam respondidas sem a necessidade de intervenção humana.

Assim, mesmo quando não houver alguém disponível para responder as mensagens que chegam, o contato continua recebendo respostas.

Bot WhatsApp e Chatbot

Como já foi dito antes, o bot WhatsApp é conhecido popularmente como chatbot. Afinal, estamos falando de um robô que envia mensagens automáticas, para agilizar a conversa entre o restaurante e o público.

Os chatbots para WhatsApp possuem ampla habilidade de reconhecer conversas e garantir mais interação entre o estabelecimento e seus clientes por meio de mensagens.

Um bot de conversa para WhatsApp, pode reconhecer o conteúdo da mensagem de um cliente, desde o conteúdo mais geral, até a emoção que deseja ser passada.

Dessa forma, se torna completamente capaz de responder perguntas de forma adequada e, com o passar do tempo, aprimorar a qualidade das respostas.


Tipos de bot WhatsApp

Agora que você já sabe o que e como funciona o bot WhatApp, vale a pena aprofundar um pouco mais sobre os diferentes tipos de chatbot existentes no mercado.

Atualmente, é possível encontrar chatbots baseado em regras, programados com inteligência artificial, e os híbridos – um misto dos dois anteriores. A seguir, você confere um pouco mais sobre como cada um funciona.

Quando usar um chatbot para WhatsApp?

O bot WhatsApp pode ser usado em diferentes situações e nichos de mercado, incluindo pizzarias, restaurantes de comida caseira e outros negócios.

Eles podem ser utilizados, especificamente, para esclarecer dúvidas ou responder mensagens fora do horário de funcionamento do estabelecimento.

Mas, além disso, é possível automatizar diversos fluxos de venda, desde a visualização do cardápio, comunicação e finalização da compra. Por isso, a adesão ao bot WhatsApp para restaurante é altamente recomendável!

Alguns sinais podem indicar que está na hora de profissionalizar a qualidade do atendimento no WhatApp do restaurante:

  • Seu restaurante recebe muitas mensagens no WhatsApp;
  • Os clientes começaram a reclamar que estão ficando sem respostas;
  • Você está expandindo os negócios;
  • Busca estratégias de marketing mais modernas;
  • Quer aumentar o volume de vendas.

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